Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen für digitale Eintrittsreservierungen / Eventtickets

Für den Verkauf von digitalen Eintrittsreservierungen (z. B. Tickets, Platz- oder Tischreservierungen, Zutrittsberechtigungen) zu unseren Veranstaltungen gelten aufgrund der gesetzlichen Vorgaben abweichende Regelungen im Vergleich zu physischen Waren.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Bei digitalen Eintrittsreservierungen handelt es sich um Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung, die an einen konkreten Termin oder Veranstaltungszeitraum gebunden sind.
Ein Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht.
Mit Abschluss des Kaufvorgangs bestätigst du, dass dir kein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht und du die Buchung verbindlich tätigst. 

Stornierungen

Eine Stornierung oder Umbuchung ist ausschließlich nach individueller Absprache möglich und bedarf unserer schriftlichen Bestätigung.
Ein Anspruch auf Stornierung besteht nicht.
Stornierungsanfragen können an folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden: buchhaltung@toma1807.de

Keine Rückgabe- und Rückerstattungsmöglichkeiten

Für gekaufte Eintrittsreservierungen gilt grundsätzlich:
• Keine Rückgabe, sobald die Bestellung abgeschlossen wurde.
• Keine Erstattung, wenn der Termin nicht wahrgenommen wird (z. B. Verspätung, Verhinderung, Krankheit, organisatorische Gründe auf Kundenseite).
• Keine Erstattung nach Veranstaltungsbeginn.
• Keine Erstattung, wenn Zugangsvoraussetzungen nicht eingehalten werden (z. B. Altersbeschränkungen, Identitätskontrolle).

Ausnahmen

Eine Rückerstattung kommt nur in Betracht, wenn
• die Veranstaltung durch uns abgesagt wird,
• die Veranstaltung von uns auf einen anderen Termin verlegt wird und du nicht teilnehmen kannst,
• oder wenn ein gesetzlicher Anspruch besteht.

In diesen Fällen informieren wir dich über deine Wahlmöglichkeiten (Ersatztermin, Ersatzleistung oder Rückerstattung).

Probleme oder Fehler

Bitte überprüfe deine Bestellbestätigung unmittelbar nach Erhalt.
Sollten technische Probleme auftreten (z. B. Datei/QR-Code nicht erhalten, falscher Name oder Termin in der Bestätigung), kontaktiere uns umgehend unter: buchhaltung@toma1807.de, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Rückerstattungen (sofern zulässig)

Wenn eine Rückerstattung ausnahmsweise genehmigt wird, erfolgt die Auszahlung auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.
Sollte nach 15 Werktagen keine Gutschrift erkennbar sein, nimm bitte erneut Kontakt mit uns auf: buchhaltung@toma1807.de